服务提供模式

对于每种服务交付模式，我们：

• 对所有参与者、货物流、服务流和现金流进行概述
• 为农民呈现一个基线情况，并展示服务供应对农民损益（P&L）的影响，即农民的收益和成本
• 显示主要服务运营商的损益表
  • 服务是如何支付的，
  • 服务如何有助于服务运营商的商业业务。
• 展示模型的风险领域和潜在的改进领域——在什么情况下，模型对农民和/或服务运营商不再有利。

并提供：

• 私人病例报告-只适用于案件所有者和IDH
• 公共案例报告（长版和短版）——在公共域中共享
• Excel工具（根据具体情况调整）–用于监测、评估和持续改进

理解

• 您的模型的整体概述
• 运营服务交付模型的业务案例
• 风险和机遇，使用敏感性分析

改进

• 关于优化SDMs性能的关键杠杆的知识
• 为原型效率的提高提供不同类型的融资

学

• 通过引入通用语言和方法，跨公司、公共部门支持者、部门和地区学习

交流

• 展示农民层面的影响故事

根据个案研究，IDH编制了一份关键见解报告。

报告可在此下载:服务交付模式:对持续改进和农场影响的洞察

本报告的一些主要发现包括：

1. 作为公司驱动力的农民盈利能力–公司已从关注农民生产力转向关注农民盈利能力。其中一个关键组成部分是在设计服务时考虑到整个农场系统和农民的现金流需求。
2. 作为客户的农民-公司将小农视为其服务模式的“客户”，而不是受益者。农民细分和针对特定农民群体的定制服务供应被视为优化向客户提供服务的途径。
3. 需要长期投资–公司越来越意识到，如果不对咖啡和可可的复兴进行长期投资，他们的服务将不会在农民层面产生长期的积极影响。
4. 经济上可行的服务提供模型——公司认为有必要了解外部资金对哪些服务和农民的类型进行补贴，以及收入机制如何使其(部分)服务具有商业可行性。
5. 为服务提供增值–在分析之后，公司看到了向模型中添加新服务、调整交付机制或扩展已证明有效的服务的价值。

作为SDM分析第一阶段的结果，标记的问题多个公司作为关键的重要性，已成为进一步研究的课题。

在项目的下一阶段，我们将研究如何：

• 提高农民的采用率和忠诚度
• 使用农民概况来定制服务包，将农民的需求放在首位
• 降低成本(农民和服务经营者)
• 可持续地为市场驱动的SDM融资（金融类型、农民类型）
• 为sdm中原型效率的提高创造一个积极的环境

除了深入研究上述主题外，IDH还将继续分析更广泛的SDM。从分析和“深入研究”中获得的经验教训将通过网络研讨会和知识共享活动传播，以加速面向小农户的市场驱动服务的增长。